Politique de remboursement

 - Votre retour doit se faire sous 30 jours dès réception de votre colis.

- Les frais de ports retours sont à votre charge pour toutes commandes,  

   soit vous pouvez demander le bon de retour (Mondial Relay)à notre service client par mail ou message, et le frais  4€ seront déduits de votre remboursement (Service réservé exclusivement à la France métropolitaine).

• Aucun remboursement de frais de ports ne sera accepté.

• Les articles soldés ou dans le cadre d'une promotion spéciale ne peuvent pas faire l'objet de retours, d'échanges ou de remboursements.(dernières chances, soldes ect.).

Rupture de stock:

- Si un article est en rupture de stock lors de votre commande, un mail vous sera envoyé sous 24h-48h en vous proposant deux solutions : avoir un modèle au même prix, ou remboursement direct.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : veracollection.fr@gmail.com.

Service client :

- Horaires : 10h30-17h00 du lundi au samedi.

- Contact : veracollection.fr@gmail.com

- Une réponse vous sera transmise dans un délai de 24h.